1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Gustalero S.L.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de datos personales según la naturaleza de su interacción con nuestros servicios:
2.1 Datos de Identificación
- Nombre y apellidos
- Documento de identidad (si es necesario para facturación)
- Fecha de nacimiento (solo si es requerida)
2.2 Datos de Contacto
- Dirección postal completa
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
2.3 Datos de Pedidos
- Historial de pedidos realizados
- Preferencias alimentarias y alergias
- Métodos de pago utilizados
- Valoraciones y comentarios
2.4 Datos Técnicos
- Dirección IP
- Información del navegador
- Cookies y tecnologías similares
- Datos de navegación en nuestro sitio web
3. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
Gestión de Pedidos
Procesar, preparar y entregar sus pedidos de comida a domicilio.
Atención al Cliente
Proporcionar soporte, resolver consultas y gestionar reclamaciones.
Comunicaciones
Enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones y ofertas personalizadas.
Mejora del Servicio
Analizar preferencias para mejorar nuestros productos y servicios.
Seguridad
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros servicios.
Cumplimiento Legal
Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables.
4. Base Legal
El tratamiento de sus datos personales se basa en:
Ejecución de Contrato
Para la gestión y entrega de pedidos, así como la prestación de nuestros servicios.
Consentimiento
Para el envío de comunicaciones comerciales y newsletter (puede retirar su consentimiento en cualquier momento).
Interés Legítimo
Para la mejora de nuestros servicios, análisis de preferencias y medidas de seguridad.
Obligación Legal
Para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y de otra índole legal.
5. Conservación de Datos
Conservamos sus datos personales durante los siguientes períodos:
6. Destinatarios
Sus datos personales pueden ser comunicados a:
6.1 Proveedores de Servicios
- Servicios de Entrega: Empresas de delivery y repartidores
- Procesamiento de Pagos: Pasarelas de pago seguras
- Servicios en la Nube: Almacenamiento y procesamiento de datos
- Marketing: Plataformas de email marketing y análisis
6.2 Organismos Públicos
Cuando sea requerido por ley, sus datos pueden ser comunicados a:
- Hacienda Pública
- Fuerzas y Cuerpos de Seguridad
- Juzgados y Tribunales
- Otros organismos públicos competentes
Importante: Todos nuestros proveedores han firmado acuerdos de tratamiento de datos que garantizan la protección de su información personal.
7. Derechos del Usuario
Como titular de los datos, usted tiene los siguientes derechos:
Acceso
Conocer qué datos tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.
Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión
Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios.
Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
Limitación
Restringir el tratamiento en determinadas circunstancias.
Portabilidad
Recibir sus datos en formato estructurado y transferirlos.
Cómo Ejercer sus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos:
- Email: [email protected]
- Teléfono: +34 911 966 092
- Dirección: C. del Amparo, 77, Centro, 28012 Madrid
Plazo de respuesta: Máximo 1 mes desde la recepción de su solicitud.
9. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:
Medidas Técnicas
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Firewalls y sistemas de detección de intrusos
- Copias de seguridad regulares
- Actualizaciones de seguridad periódicas
- Control de acceso basado en roles
Medidas Organizativas
- Formación en protección de datos para empleados
- Políticas internas de seguridad
- Evaluaciones de impacto en protección de datos
- Auditorías de seguridad regulares
- Protocolo de respuesta a incidentes
10. Modificaciones
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o en nuestros servicios.
Notificación de Cambios
Le informaremos sobre cualquier modificación significativa mediante:
- Aviso en nuestro sitio web
- Correo electrónico (si tiene cuenta con nosotros)
- Notificación en su próximo pedido
Plazo de notificación: Mínimo 30 días antes de la entrada en vigor de los cambios.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales:
Email de Privacidad
Delegado de Protección de Datos
Teléfono
+34 911 966 092
Lunes a Viernes: 9:00 - 18:00Dirección Postal
C. del Amparo, 77
Centro, 28012 Madrid
España