1. Datos Identificativos
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, ponemos a su disposición los siguientes datos identificativos:
Información Societaria
Domicilio Social
C. del Amparo, 77
Centro, 28012 Madrid
España
Datos Registrales
Datos de Contacto
2. Objeto y Ámbito
Objeto Social
Gustalero S.L. tiene por objeto social:
- La preparación, elaboración y venta de comidas y bebidas
- Servicios de restauración y catering
- Servicios de entrega a domicilio (delivery)
- Comercio electrónico de productos alimentarios
- Consultoría gastronómica y culinaria
Ámbito de Actuación
Destinatarios
Particulares, empresas, instituciones y organizaciones que requieran servicios de restauración y catering.
Horarios
Lunes a Domingo de 09:00 a 23:00 horas, con posibilidad de servicios especiales fuera de horario.
3. Servicios Prestados
Gustalero ofrece los siguientes servicios a través de su plataforma web:
Delivery de Comidas
Entrega a domicilio de comidas preparadas, incluyendo menús del día, cocina internacional y especialidades de la casa.
- Preparación en cocinas propias certificadas
- Ingredientes frescos y de temporada
- Entrega en envases sostenibles
- Seguimiento en tiempo real del pedido
Catering para Eventos
Servicios de catering personalizados para eventos corporativos, celebraciones privadas y ocasiones especiales.
- Menús personalizados según evento
- Servicio de montaje y personal
- Adaptación a restricciones alimentarias
- Coordinación completa del servicio
Plataforma Web
Portal web para realizar pedidos online, gestionar cuenta de cliente y acceder a información gastronómica.
- Catálogo de productos actualizado
- Sistema de pedidos online
- Gestión de preferencias y alergias
- Blog gastronómico y recetas
4. Normativa Aplicable
Gustalero desarrolla su actividad en cumplimiento de la normativa española y europea aplicable. Nuestros servicios se rigen por un marco normativo integral que garantiza la calidad, seguridad y legalidad de todas nuestras operaciones.
Comercio Electrónico
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)
- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
- Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores
Protección de Datos
- Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo (RGPD)
- Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)
- Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, de desarrollo de la LOPD
Seguridad Alimentaria
- Reglamento (CE) nº 178/2002, de principios y requisitos generales de la legislación alimentaria
- Reglamento (CE) nº 852/2004, relativo a la higiene de los productos alimenticios
- Real Decreto 3484/2000, de normas de higiene para la elaboración, distribución y comercio de comidas preparadas
- Ley 17/2011, de 5 de julio, de seguridad alimentaria y nutrición
Normativa Empresarial
- Real Decreto Legislativo 1/2010, de 2 de julio, Texto Refundido de la Ley de Sociedades de Capital
- Código de Comercio
- Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria
- Real Decreto 1065/2007, de 27 de julio, de facturación electrónica
Certificaciones y Cumplimiento
Gustalero mantiene las siguientes certificaciones y registros:
- Registro Sanitario: 40.123456/M (Comunidad de Madrid)
- APPCC: Sistema de Análisis de Peligros y Puntos de Control Crítico implementado
- Manipulador de Alimentos: Todo el personal cuenta con certificación vigente
- Seguros: Póliza de responsabilidad civil y seguros alimentarios activos
5. Propiedad Intelectual
Derechos de Propiedad
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del sitio web www.gustalero.com, así como de los contenidos que se incluyen en el mismo, pertenecen a Gustalero S.L. o a terceros que han autorizado su inclusión.
Marcas y Signos Distintivos
- Marca denominativa "Gustalero" (Registro nº 123456)
- Logotipo y elementos gráficos corporativos
- Eslóganes y frases publicitarias
- Nombres de dominio asociados
Derechos de Autor
- Contenidos textuales del sitio web
- Fotografías de productos y establecimiento
- Recetas y preparaciones culinarias exclusivas
- Código fuente y desarrollo web
- Videos promocionales y contenido multimedia
Software y Aplicaciones
- Plataforma de pedidos online
- Aplicaciones móviles (cuando estén disponibles)
- Sistemas de gestión internos
- Algoritmos de recomendación
Uso Autorizado
Se autoriza la visualización, impresión y descarga parcial de los contenidos del sitio web exclusivamente para:
- Uso personal y privado de los usuarios
- Finalidades informativas sobre nuestros servicios
- Realizar pedidos a través de la plataforma
Prohibiciones
Reproducción total o parcial con fines comerciales
Distribución, transformación o comunicación pública
Eliminación de avisos de derechos de autor
Uso de contenidos en sitios web de terceros
6. Limitación de Responsabilidad
Disponibilidad del Servicio
Gustalero no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio web ni de los servicios. No obstante, desarrolla sus mejores esfuerzos para evitar interrupciones del servicio.
Fallos Técnicos
Interrupciones del servicio por mantenimiento, fallos de servidor, problemas de conectividad o causas ajenas a Gustalero.
Seguridad
Ataques informáticos, virus, malware o cualquier elemento dañino que pueda afectar al sistema informático del usuario.
Enlaces Externos
Contenidos, servicios o información disponible en sitios web de terceros enlazados desde nuestra plataforma.
Uso Indebido
Uso inadecuado o contrario a la legalidad de los servicios por parte de los usuarios.
Responsabilidad del Usuario
El usuario es responsable de:
- Proporcionar información veraz y actualizada
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales
- Hacer un uso adecuado de los servicios
- Cumplir con los términos y condiciones
- Informar sobre alergias e intolerancias alimentarias
Seguro de Responsabilidad Civil
Cobertura de Seguros
Gustalero mantiene en vigor las siguientes pólizas de seguro:
- Responsabilidad Civil General: 600.000 € por siniestro
- Responsabilidad Civil Productos: 300.000 € por siniestro
- Seguro Alimentario: Cobertura específica para intoxicaciones
Compañía Aseguradora: Seguros ABC S.A.
Póliza nº: 2025-GUST-123456
7. Enlaces a Terceros
Enlaces Salientes
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Gustalero no controla ni se responsabiliza por:
- El contenido de los sitios web enlazados
- Las políticas de privacidad de terceros
- Los términos y condiciones de uso externos
- La disponibilidad de los sitios enlazados
Enlaces Entrantes
Los enlaces a nuestro sitio web desde páginas externas están permitidos siempre que:
- No impliquen falsas declaraciones sobre Gustalero
- No dañen nuestra reputación o imagen corporativa
- Se establezcan de forma honesta y transparente
- No se presenten de manera que sugieran patrocinio
Redes Sociales
Presencia en Redes Sociales
Gustalero mantiene presencia oficial en las siguientes redes sociales:
- Facebook: facebook.com/gustalero.madrid
- Instagram: instagram.com/gustalero.madrid
- Twitter: twitter.com/gustalero_mad
- YouTube: youtube.com/@gustalero.madrid
Cualquier otra cuenta que utilice nuestro nombre o elementos distintivos sin autorización constituye una suplantación de identidad.
8. Modificaciones
Derecho de Modificación
Gustalero se reserva el derecho de modificar, sin previo aviso, las condiciones generales de acceso al sitio web, así como los contenidos del mismo.
Notificación de Cambios
Cambios Menores
Actualizaciones de contenido, correcciones y mejoras menores se realizan sin notificación previa.
Cambios Significativos
Modificaciones sustanciales serán notificadas con 15 días de antelación a través del sitio web.
Cambios Legales
Modificaciones por cambios normativos entran en vigor según establezca la nueva legislación.
Vigencia
Las condiciones publicadas en cada momento serán las vigentes durante la navegación, permaneciendo actualizadas desde su fecha de última modificación que se indica en cada página.
9. Jurisdicción y Ley Aplicable
Ley Aplicable
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española, específicamente:
- Código Civil español
- Código de Comercio
- Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE)
- Normativa de protección de consumidores y usuarios
Jurisdicción Competente
Para Consumidores
Los consumidores y usuarios podrán acudir a los juzgados y tribunales de su domicilio o a los de Madrid, a su elección.
Para Empresas
Las empresas se someten expresamente a los juzgados y tribunales de Madrid, renunciando a cualquier otro fuero.
Resolución de Controversias
Resolución Extrajudicial
Gustalero se compromete a intentar resolver cualquier controversia de forma amistosa antes de acudir a los tribunales. Los usuarios pueden:
- Presentar reclamaciones a través de nuestro servicio de atención al cliente
- Acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo
- Utilizar plataformas de resolución online de litigios (ODR) de la UE
Idioma
En caso de discrepancia entre versiones en diferentes idiomas de estos términos, prevalecerá siempre la versión en castellano.
10. Contacto Legal
Para cualquier consulta legal o ejercicio de derechos, puede contactar con Gustalero a través de los siguientes medios:
Departamento Legal
Respuesta en 48-72 horas laborablesReclamaciones
Atención prioritaria en 24 horasProtección de Datos
Delegado de Protección de DatosTeléfono
+34 911 966 092
Lunes a Viernes: 9:00 - 18:00Dirección Postal
C. del Amparo, 77
Centro, 28012 Madrid
España
Registro de Entrada
Fax: +34 911 966 093
Para documentos oficialesDocumentación Legal Adicional
Para su información, puede acceder a los siguientes documentos legales:
Autoridades Reguladoras
Agencia Española de Protección de Datos
www.aepd.es
C/ Jorge Juan, 6 - 28001 Madrid
Agencia Española de Seguridad Alimentaria
www.aesan.gob.es
C/ Alcalá, 56 - 28071 Madrid
Oficina de Defensa del Consumidor
www.consumo.gob.es
Comunidad de Madrid